A COHAB-SP colocou à disposição dos seus clientes o canal de Ouvidoria. Desde segunda-feira (20/3), a área está dedicada exclusivamente aos questionamentos, sugestões e denúncias dos munícipes. O e-mail de acesso é ouvidoria@cohab.sp.gov.br. Todos os canais de comunicação da COHAB-SP, como o site e nossas páginas nas mídias sociais, destacarão e darão suporte ao serviço.
As demandas recebidas são distribuídas aos departamentos competentes, que têm prazo de no máximo cinco dias para o encaminhamento de soluções/informações. Caso seja necessário um prazo maior, o ouvidor deverá ser consultado. As respostas serão dadas aos clientes pelo e-mail da Ouvidoria.
Com uma estrutura dedicada, a COHAB-SP cumpre sua obrigação de excelência no atendimento ao público e passa a organizar um banco de dados com os assuntos mais frequentes encaminhados à Ouvidoria, uma importante ferramenta na identificação das necessidades do cliente e dos setores em que nosso serviço pode melhorar.